主持人：
新聞界的各位朋友：
大家好！
歡迎參加今天的新聞發(fā)布會(huì)。
今天，我們召開(kāi)經(jīng)開(kāi)區(qū)“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作新聞發(fā)布會(huì)。我們邀請(qǐng)了行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)王天水同志、政務(wù)服務(wù)中心主任劉海寧同志向大家介紹經(jīng)開(kāi)區(qū)“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。
參加新聞發(fā)布會(huì)的媒體有：威海日?qǐng)?bào)、威海晚報(bào)、大眾網(wǎng)、經(jīng)區(qū)發(fā)布。同時(shí)，今天我們還邀請(qǐng)了3名市民參加了本次的新聞發(fā)布會(huì)。
首先，請(qǐng)王天水局長(zhǎng)介紹我區(qū)建設(shè)“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制有關(guān)情況。
王天水：
新聞界的各位朋友、女士們、先生們：
大家好！非常高興與各位媒體朋友、群眾代表在這里見(jiàn)面，首先我代表經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局對(duì)大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我區(qū)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作的關(guān)心與支持表示誠(chéng)摯的感謝！
今年以來(lái)，我們?cè)趨^(qū)黨工委管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全面貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想，緊緊圍繞全區(qū)“1369”高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，在政務(wù)服務(wù)大框架下創(chuàng)新性引入法律咨詢、糾紛調(diào)解、法律援助、公證辦理、法治體檢等法律服務(wù)事項(xiàng)，與我區(qū)政務(wù)服務(wù)“經(jīng)心辦”深度融合，構(gòu)建“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，為企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)各類業(yè)務(wù)過(guò)程中提供法律服務(wù)便利，真正做到“小事不離柜臺(tái)、大事不出大廳”，為“凡（煩）事我來(lái)辦、一切經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)品牌注入法治內(nèi)涵。
一、打造“政法雙核”服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“政法”服務(wù)融合鏈接。我們高標(biāo)準(zhǔn)打造法治服務(wù)區(qū)，引導(dǎo)各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、仲裁、檢察、訴訟、公證等法治力量集中入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，推動(dòng)資源整合和系統(tǒng)集成，創(chuàng)建全省首個(gè)在實(shí)體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)“政法雙核”引擎帶動(dòng)的“多中心融合、多渠道化解、多資源共享”一體化管理服務(wù)模式。目前已入駐社保、教育、公安、市場(chǎng)準(zhǔn)入、公檢法、公證、仲裁等部門單位35個(gè)，常駐人員327人，日均進(jìn)廳人數(shù)約2000人次，年接待辦事群眾50余萬(wàn)人次，辦理各類政務(wù)服務(wù)及法律服務(wù)事項(xiàng)150萬(wàn)件。
二、建立“事前事中法律介入”機(jī)制，保障依法審批。針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程中群眾遇到的各類法律難題，如股東死亡情形下股權(quán)的變更繼承、法定代表人變更滯后、股東會(huì)決議不認(rèn)同、股東失聯(lián)后股權(quán)如何處置、不動(dòng)產(chǎn)繼承糾紛、辭職辭退手續(xù)辦理等高頻領(lǐng)域，設(shè)立“N+法務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)，通過(guò)與法治服務(wù)區(qū)公共法律服務(wù)窗口建立事前、事中法律介入機(jī)制，就涉及公證、法治體檢、仲裁、法律調(diào)解等法治問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展事前溝通、現(xiàn)場(chǎng)連線幫詢、陪同親自咨詢，聯(lián)動(dòng)商定解決方案等，及時(shí)開(kāi)辟“快速通道”提供“政務(wù)+法務(wù)”多元聯(lián)動(dòng)服務(wù)，確保群眾辦事不卡殼、不中斷、不來(lái)回跑腿，“全鏈條”“一站式”滿足群眾政務(wù)服務(wù)和法律服務(wù)的雙重需求。
三、建立“事中事后多元化解聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，將糾紛化解在源頭。針對(duì)政務(wù)服務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的溝通不暢、矛盾糾紛等問(wèn)題，我們建立了局領(lǐng)導(dǎo)坐班、科長(zhǎng)輪值、大廳日常巡查制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及工作人員作為政務(wù)調(diào)解人第一時(shí)間介入，通過(guò)了解情況、解釋說(shuō)明及溝通協(xié)調(diào)，安撫群眾、化解矛盾。如果調(diào)解效果不好，則立即啟動(dòng)法律援助中心“經(jīng)心調(diào)”機(jī)制，引入法治服務(wù)調(diào)解員進(jìn)行二次調(diào)解。法治調(diào)解員由人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解、法院調(diào)解、檢察調(diào)解、仲裁調(diào)解6個(gè)專業(yè)調(diào)解室根據(jù)實(shí)際情況精準(zhǔn)抽調(diào)，憑借對(duì)政策法規(guī)公正、獨(dú)立、專業(yè)的第三方權(quán)威注解，增加當(dāng)事人的信任度和認(rèn)可度，妥善解答群眾關(guān)心關(guān)切問(wèn)題，將糾紛爭(zhēng)執(zhí)解決在前臺(tái)，化解在一線，避免矛盾糾紛后續(xù)激化升級(jí)。
四、建立“常態(tài)化政法聯(lián)動(dòng)交流學(xué)習(xí)”機(jī)制，拓展“政法聯(lián)動(dòng)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景。我們定期組織業(yè)務(wù)骨干到法治服務(wù)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)法治服務(wù)區(qū)的法律專業(yè)人士不定期開(kāi)展法律知識(shí)講座，將“政務(wù)+法務(wù)”專題培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃；在日常工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)互動(dòng)；拍攝“政務(wù)+法務(wù)”便民短視頻加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大聯(lián)動(dòng)知曉度。
下一步我們將繼續(xù)完善拓展“政務(wù)+咨詢+調(diào)解+法治體檢+援助+公證+聽(tīng)證+仲裁+訴訟”等聯(lián)動(dòng)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與法律服務(wù)多元融合，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的法治化營(yíng)商環(huán)境。
我們相信，在各有關(guān)部門的共同努力下，“政務(wù)+法務(wù)”服務(wù)聯(lián)動(dòng)一定能夠成為推動(dòng)我們經(jīng)開(kāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，謝謝大家！
主持人：感謝王天水局長(zhǎng)的介紹，下面歡迎記者提問(wèn)。
大眾網(wǎng)：在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中如果需要工作人員提供一些法律服務(wù)，還需要額外收費(fèi)嗎？
劉海寧：我們提供的窗口法律咨詢、法律服務(wù)幫辦代辦服務(wù)以及法律調(diào)解服務(wù)不會(huì)收取任何額外收費(fèi)，而且我們的窗口工作人員通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，均掌握了基本的涉行政審批法律知識(shí)，能夠滿足辦事企業(yè)群眾一般的法律服務(wù)需求。法律服務(wù)中心則能夠進(jìn)一步提供更加專業(yè)的訴訟、仲裁、檢察、公證等法律服務(wù)項(xiàng)目，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
威海晚報(bào)：實(shí)施政務(wù)+法務(wù)聯(lián)動(dòng)對(duì)辦事群眾來(lái)說(shuō)提供了許多便利，能小事不離柜臺(tái)，大事不出大廳。那么您認(rèn)為政務(wù)+法務(wù)的這種密切聯(lián)動(dòng)對(duì)我區(qū)的今后的政務(wù)服務(wù)會(huì)產(chǎn)生什么影響。
劉海寧：感謝您的提問(wèn)，政務(wù)+法務(wù)聯(lián)動(dòng)不僅能對(duì)辦事企業(yè)群眾提供更加多元，更加優(yōu)質(zhì)快捷的公共法律服務(wù)，同時(shí)對(duì)我區(qū)的政務(wù)服務(wù)也起到了一個(gè)法律監(jiān)督、法律指導(dǎo)的作用。習(xí)近平總書(shū)記講過(guò)，法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，將法治理念貫穿行政審批服務(wù)全過(guò)程不僅能提高工作人員依法行政能力，更能提升各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。在加強(qiáng)政務(wù)+法務(wù)聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，群眾法律意識(shí)也不斷提升，我們的行政審批流程、依法行政程度也更加直接地接受法治部門和群眾的監(jiān)督指導(dǎo)，這對(duì)我區(qū)今后政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化再上新臺(tái)階無(wú)疑能夠起到巨大的推動(dòng)作用。
經(jīng)區(qū)發(fā)布：聽(tīng)了您的介紹，“政務(wù)+法務(wù)”這種服務(wù)聯(lián)動(dòng)確實(shí)利民利企，請(qǐng)問(wèn)咱們是怎樣把這種服務(wù)模式介紹給來(lái)辦事的企業(yè)群眾的？
劉海寧：我們采取了線上+線下相結(jié)合的方式去宣傳引導(dǎo)辦事群眾獲取“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)有關(guān)細(xì)節(jié)。今天的新聞發(fā)布會(huì)就是我們線上宣傳“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)的方式之一，另外我們還充分利用山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、拍攝短視頻、大廳公告牌等方式擴(kuò)大知曉度。線下我們?cè)诖髲d各層服務(wù)臺(tái)設(shè)置醒目指引牌，為有需求的群眾提供咨詢導(dǎo)引服務(wù)，在電子大屏幕滾動(dòng)播放“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)范圍，窗口及幫辦代辦人員也會(huì)根據(jù)企業(yè)群眾的實(shí)際需要進(jìn)行實(shí)時(shí)告知提醒指引等。
主持人：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)就到這里，今天發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！